Service Delivery Manager (m/w/d): Kundenbetreuung

 

 

Zur Unterstützung unseres knapp 80-köpfigen Teams am Standort in Starnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Manager (m/w/d) in der Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung von nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden sowie deren IP-Portfolios (keine Akquisitionstätigkeiten!)
  • Teilnahme an bzw. Durchführung von Kundenbesuchen
  • Präsentation des Client-Engagement-Modells und der Prozessabläufe bei Neukunden
  • Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch) mit nationalen und internationalen Kunden
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen 
  • Aufbau starker und positiver Beziehungen zu Kunden auf verschiedenen Ebenen
  • Sammeln und Dokumentieren von Informationen über die geschäftlichen und technischen Gegebenheiten der Kunden

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Patentanwaltsfachangestellter (m/w/d), Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im anspruchsvollen Kunden- und Auftragsmanagement, bevorzugt im Bereich Intellectual Property bzw. erklärungsbedürftigen Dienstleistungsumfeld
  • Praktische Berufserfahrung im Bereich IP und Fristenverwaltung
  • Selbstständig, zuverlässig, detailorientiert und präzise
  • Lösungsorientierte, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke und schnelle Auffassungsgabe
  • Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und eine ausgeprägte IT-Affinität
  • Projekterfahrung von Vorteil

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der frühestmöglichen Verfügbarkeit an Frau Sybille Arhold: arhold(at)absolut-personal(dot)de .

Als reguliertes Zahlungsinstitut benötigen wir bei etwaiger Anstellung ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.

Postalisch gesendete Bewerbungsunterlagen können wir leider nicht zurücksenden.
Einen datenschutzrechtskonformen Umgang mit Ihren persönlichen Daten sichern wir Ihnen zu.

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